Vous avez des questions ou des remarques sur les soins et sur l’accueil que vous avez reçus à l’hôpital ?
Vous souhaitez l’aide d’un tiers ?
En premier lieu, parlez-en au cadre de santé ou au médecin du service.

Si ces premières démarches ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier de réclamation au directeur de l’hôpital. Une réponse écrite vous sera apportée.

En fonction de la nature de vos difficultés, il vous est possible de rencontrer le médiateur médical ou non médical.

Vos remarques et vos observations seront communiquées à la Commission des Usagers (CDU).

Son rôle est d’améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge des patients. Retrouvez les informations sur la CDU dans le livret d’accueil qui vous a été remis.